kety Rubel: fevereiro 2012

sexta-feira, 17 de fevereiro de 2012

DIFÍCIL TAREFA – Aprendendo lançar toda ansiedade sobre O SENHOR.

Mateus 11:28-30 – “Vinde a mim, todos os que estais cansados e oprimidos, e eu vos aliviarei. - Tomai sobre vós o meu jugo, e aprendei de mim, que sou manso e humilde de coração; e encontrareis descanso para as vossas almas. - Porque o meu jugo é suave e o meu fardo é leve.”

Racional e teoricamente sabemos muito bem; sabemos de cor promessas de DEUS para todo aquele que Nele te buscado e esperado; podemos testemunhar de experiências que tivemos com o Senhor – mas, mesmo assim, ainda não aprendemos a entregar as nossas preocupações totalmente a ELE. Quando surgem novos problemas, voltamos a nos preocupar e ficamos ansiosos, exatamente como fez Israel no deserto. Assim vemos que a ordem "não andeis ansiosos" é de fato uma das tarefas mais difíceis do cristão.

(1 Pedro 5.7 - "lançando sobre ele toda a vossa ansiedade, porque ele tem cuidado de vós") Reconheci que, em minha vida. OU SOU EU que carrego os fardos OU É O SENHOR JESUS. Não podemos carregá-los juntos, decidi lançá-los sobre Ele.

Não se preocupar, naturalmente, não quer dizer que os problemas são retirados de nós instantaneamente, mas sim que é levado o peso que esses fardos representam em nossas vidas. Os problemas nem sempre são solucionados imediatamente, mas somos libertos da pressão deles. Então podemos experimentar o que diz o Salmo 68.19b: "Bendito seja o Senhor que, dia a dia, leva o nosso fardo! Deus é a nossa salvação". A Bíblia Viva diz: "Louvado seja o Senhor! Ele leva nossos problemas e nos dá a sua salvação."

Quão grande é o Senhor? A Bíblia está cheia de exemplos da providência de Deus para com o Seu povo e para com os Seus filhos:

· Israel esteve por 40 anos no deserto. Nunca faltou pão e água aos israelitas, e suas sandálias não se gastaram nos seus pés (Deuteronômio 29.5 - E quarenta anos vos fiz andar pelo deserto; não se envelheceram sobre vós as vossas vestes, e nem se envelheceu o vosso sapato no vosso pé) Quando Josué e Calebe entraram na Terra Prometida, ainda tinham nos pés as mesmas sandálias que usavam quando saíram do Egito!

· Nenhum pardal cairá no chão sem o consentimento do Pai. ALGUÉM DISSE: "Deus participa do funeral de cada pardal". Quanto mais preciosos somos nós do que um pardal (Lucas 12.6 - Não se vendem cinco passarinhos por dois ceitis? “E nenhum deles está esquecido diante de Deus” e Mateus 10.29)?!

· Ele veste os lírios no campo com glória e esplendor maiores que a glória de Salomão (Mateus 6.28-30 - E, quanto ao vestuário, por que andais solícitos? Olhai para os lírios do campo, como eles crescem; não trabalham nem fiam; - E eu vos digo que nem mesmo Salomão, em toda a sua glória, se vestiu como qualquer deles. - Pois, se Deus assim veste a erva do campo, que hoje existe, e amanhã é lançada no forno, não vos vestirá muito mais a vós, homens de pouca fé?) Ele que se preocupa com cada boi, quanto maior cuidado tem de nós (1 Co 9.9-10 - Porque na lei de Moisés está escrito: Não atarás a boca ao boi que trilha o grão. Porventura tem Deus cuidado dos bois? - Ou não o diz certamente por nós? Certamente que por nós está escrito; porque o que lavra deve lavrar com esperança e o que debulha deve debulhar com esperança de ser participante.)

· Jesus Cristo, o Bom Pastor, toma sobre Seus ombros cada ovelha perdida que encontra (Lucas 15.4-7 - Que homem dentre vós, tendo cem ovelhas, e perdendo uma delas, não deixa no deserto as noventa e nove, e não vai após a perdida até que venha a achá-la? - E achando-a, a põe sobre os seus ombros, gostoso; - E, chegando a casa, convoca os amigos e vizinhos, dizendo-lhes: Alegrai-vos comigo, porque já achei a minha ovelha perdida. - Digo-vos que assim haverá alegria no céu por um pecador que se arrepende, mais do que por noventa e nove justos que não necessitam de arrependimento. ) como o sumo sacerdote trazia sobre seus ombros e sobre seu peito os nomes das doze tribos de Israel (Êxodo 28.6-29). E Jesus é o grande Sumo Sacerdote.

· Nossos nomes estão gravados nas Suas mãos. Na cruz Ele nos sustenta plenamente (Isaías 49.16 - Eis que nas palmas das minhas mãos eu te gravei; os teus muros estão continuamente diante de mim.)

· Ele conta os cabelos da nossa cabeça, e nossas lágrimas são recolhidas por Deus e inscritas no Seu livro (Mateus 10.30). Qual pai ou mãe já fez isso, alguma vez, com seus filhos?

· Nenhuma arma forjada contra nós prosperará (Isaías 54.17 - Toda a ferramenta preparada contra ti não prosperará, e toda a língua que se levantar contra ti em juízo tu a condenarás; esta é a herança dos servos do SENHOR, e a sua justiça que de mim procede, diz o SENHOR.); nós somos como a menina do Seu olho (Zacarias 2.8c - porque aquele que tocar em vós toca na menina do seu olho). E em Hebreus 13.5 "De maneira alguma te deixarei, nunca jamais te abandonarei".

Por que não devemos nos preocupar?

1. Porque as preocupações são desnecessárias. - Não estamos expostos ao destino cruel, nem entregues ao acaso. Pelo contrário, está escrito que Ele – por amor do Seu nome – nos guia pelas veredas da justiça (Salmo 23.3 - Refrigera a minha alma; guia-me pelas veredas da justiça, por amor do seu nome.)

2. Porque as preocupações não adiantam. – Porque elas não são capazes de solucionar algum problema. Certa vez, alguém disse: "As preocupações nunca eliminam as dores do futuro, mas acabam com o poder do presente." Com preocupações não podemos prolongar nossa vida e sim muitas das vezes destruí-la. (Mateus 6.27 - E qual de vós poderá, com todos os seus cuidados, acrescentar um côvado à sua estatura?).

3. Preocupações são nocivas? - Se lermos algo sobre doenças do século podemos ver que as enfermidades psicossomáticas têm aumentado muito. Muitas úlceras, problemas cardíacos e outras doenças têm sua origem nas preocupações. Elas provocam tensões, mau humor e nervosismo.

4. Preocupações nos tiram a liberdade? - Numa mensagem CORRIE TEN BOOM (Cristã reformada) disse: "Provavelmente as preocupações são nossos carcereiros mais constantes."

5. Preocupações são pecado? - Preocupações põem em dúvida a sabedoria e o poder de Deus. Elas insinuam que Ele não age, que não se importa conosco e que não se interessa por nós. A Bíblia diz: "tudo o que não provém de fé é pecado" (Romanos 14.23b).

A CRUZ – expressão máxima da preocupação de DEUS conosco - A cruz do Calvário (JESUS) é o lugar onde podemos descarregar todas as nossa ansiedades e preocupações, todos os pecados, todas as aflições. A cruz é a maior prova do cuidado de Deus por nós, ali temos ajuda. Justamente na cruz, o Senhor nos mostra o quanto está preocupado conosco. Está escrito em João 19.25-27: "E junto à cruz estavam a mãe de Jesus, e a irmã dela, e Maria, mulher de Clopas, e Maria Madalena. Vendo Jesus sua mãe e junto a ela o discípulo amado, disse: Mulher, eis aí teu filho. Depois, disse ao discípulo: Eis aí tua mãe. Dessa hora em diante, o discípulo a tomou para casa." Que maravilhoso exemplo do amor e do cuidado de Deus!

Devemos levar todas as nossas preocupações até a cruz; nesse sentido, o apostolo Paulo também nos diz: "Não andeis ansiosos de coisa alguma; em tudo, porém, sejam conhecidas, diante de Deus, as vossas petições, pela oração e pela súplica, com ações de graças" (Filipenses 4.6). Assim como não devemos nos preocupar por "coisa alguma", devemos fazer conhecidas "em tudo" as nossas petições a Deus, com ações de graça. "Em tudo" significa que não existem coisas, por mais pequeninas ou maiores que sejam, pelas quais não devêssemos orar. Não deveríamos administrar algumas coisas por nossas próprias forças, deixando outras por conta de Deus. NOSSO PAI CELESTE tem poder para resolver TODOS os nossos problemas. Devemos orar e suplicar "com ações de graça". Devemos agradecer ao Senhor por benefícios já recebidos e agradecer no presente pela certeza dos benefícios futuros. "E esta é a confiança que temos para com ele: que, se pedirmos alguma coisa segundo a sua vontade, ele nos ouve. E, se sabemos que ele nos ouve quanto ao que lhe pedimos, estamos certos de que obtemos os pedidos que lhe temos feito" (1 João 5.14-15). (Extraído dos estudos de Norbert Lieth). DEUS TE ABENÇÕE, ATÉ A PRÓXIMA EDIÇÃO. ... Ketyrubel@hotmail.com

Deixar a Ansiedade - A tarefa mais difícil do ser humano.

"Pois ele te livrará do laço do passarinheiro e da peste perniciosa. Cobrir-te-á com as suas penas, e, sob suas asas, estarás seguro; a sua verdade é pavês e escudo" (Salmo 91.3-4).

Embora em muitas passagens da Bíblia tenhamos promessas da fidelidade, da provisão e da proteção de Deus, a tarefa mais difícil para nós (ser humano), consiste em seguir a ordem expressa nas três palavras "não andeis ansiosos".

De fato existem muitas coisas que podem preocupar. Problemas familiares: o que será dos nossos filhos? O que acontecerá se eu perder o emprego – O dinheiro ainda será suficiente para todos? Nos negócios: no último ano as coisas correram bem. Mas neste novo ano, será que venceremos todos os obstáculos?

Outras preocupações: medo de câncer, de infarto, ou de qualquer outra doença, um acidente, da morte repentina, da guerra, da inflação... Talvez sobre a prancheta com a lista das preocupações até existam coisas das quais poderíamos dizer: "Nesse caso, tenho razão em me preocupar". Todavia, simplesmente devemos concordar que esse procedimento é totalmente contrário à ordem de Deus: "Não andeis ansiosos de cousa alguma Mateus 6.25a".

Muitas vezes procedemos como pessoas que usam o elevador, mas não colocam a pesada mala no chão, preferindo segurar todo o peso. Na verdade muitas pessoas não conseguem entregar a carga de preocupações Filipenses 4.6-7 nos diz: "Não andeis ansiosos de coisa alguma; em tudo, porém, sejam conhecidas, diante de Deus, as vossas petições, pela oração e pela súplica, com ações de graça. E a paz de Deus, que excede todo o entendimento, guardará o vosso coração e a vossa mente em Cristo Jesus." A Bíblia Viva diz: "Não se aflijam com nada; ao invés disso, orem a respeito de tudo; contem a Deus as necessidades de vocês, e não se esqueçam de agradecer-Lhe suas respostas" Fp 4.6,).

A exortação de Deus "Não andeis ansiosos" não é um conselho amoroso, um desejo ou um pedido, mas uma ordem! Nela somos chamados a assumir a tarefa mais pesada dos cristãos.

Racionalmente nos preocupamos de fato, mas o cuidado de Deus está acima do nosso entendimento. Por isso também está escrito a esse respeito: "Não andeis ansiosos... E a paz de Deus, que excede todo o entendimento, guardará o vosso coração e a vossa mente em Cristo Jesus" (Filipenses 4.6-7). A paz que Deus dá excede e vence qualquer dúvida da nossa mente e supera todas as ansiedades, pois está enraizada na pura confiança em Deus. Em todas as lutas da vida, quando Ele enche nosso coração com paz celestial, guarda-nos na comunhão com Cristo Jesus.

Não andeis ansiosos, porque grande é o Senhor. Por que a Bíblia insiste tanto em, como cristãos renascidos, não nos preocuparmos? "Não andeis ansiosos... Porque nisso resplandece a grandeza de Deus que excede a tudo. O Eterno, o Guardador da nossa vida, é tão poderoso e tão preocupado conosco que realmente não precisamos estar ansiosos por nada. É uma honra para Ele (DEUS) assumir todas as nossas preocupações. Por isso Pedro diz: "lançando sobre ele toda a vossa ansiedade, porque ele tem cuidado de vós" (1 Pedro 5.7). Podemos entender que, uma coisa não funciona sem a outra. Somente quando lançamos todas as nossas ansiedades sobre o Eterno, Ele também cuida de nós. Mas se arrastamos as nossas ansiedades junto conosco, então nós mesmos criamos muita aflição, muito sofrimento e muita inquietação. Além disso, toda preocupação não adianta nada, pois o próprio Senhor Jesus diz: "Qual de vós, por ansioso que esteja, pode acrescentar um côvado ao curso da sua vida... vosso Pai celeste sabe que necessitais de todas elas" (Mateus 6.27 e 32b). Quem assim mesmo tenta resolver sozinho seus próprios problemas mostra que não reconhece a grandeza de Deus, ou seja, torna o Senhor pequeno e rouba-Lhe a Sua honra! (Extraído dos estudos de Norbert Lieth).

Algumas perguntas que podem ser úteis para você:

Você crê que o Senhor Jesus ouve as orações?
Você crê que Deus cuida de nós?
Você crê que Deus zela pelos nossos interesses?
Você crê que Deus consegue resolver mesmo as nossas maiores dificuldades?
Você crê que nada em nossa vida passa despercebido para o Senhor Jesus?
Você crê que Deus é Todo-Poderoso?
Você crê que Deus nos dirige e faz com que tudo contribua para o nosso bem?

Se você pode responder a todas estas perguntas afirmativamente – então, por que ainda se preocupa?

DEUS O ABENÇÕE, ATÉ A PRÓXIMA EDIÇÃO, Se assim DEUS o permitir Ketyrubel@hotmail.com

REAL SENTIDO DA VIDA...

O sentido da vida...sempre preocupou a humanidade.

"Por que vivo?",

"Qual a razão da vida?",

"Qual o objetivo de viver?"

· Mary Roberts Rinehart disse sobre o sentido da vida: "Um pouco de trabalho, um pouco de sono, um pouco de amor, e tudo acabou."

· Edmund Cooke afirmou: "Nunca vivemos, mas sempre temos a expectativa da vida."

· Colton: "A alma vive aqui como numa prisão e é liberta apenas pela morte."

· Shakespeare: "Viver é uma sombra ambulante."

· R. Campbell: "Viver é um corredor empoeirado, fechado de ambos os lados."

· Rivarol: "Viver significa pensar sobre o passado, lamentar sobre o presente e tremer diante do futuro."

Será que todas essas não são afirmações bastante amargas e desanimadoras sobre o sentido da vida? Parece que todos falam apenas de existir e não de viver verdadeiramente.

Jesus tocou no âmago da questão ao dizer: "Eu sou... a vida" (João 14.6). Por isso o apóstolo Paulo escreveu sobre o sentido da sua vida:"Porquanto, para mim o viver é Cristo" (Filipenses 1.21). Por isso, também o apóstolo João começou sua primeira epístola com as palavras: "O que era desde o princípio, o que temos ouvido, o que temos visto com os nossos próprios olhos, o que contemplamos, e as nossas mãos apalparam, com respeito ao Verbo da vida (e a vida se manifestou, e nós a temos visto, e dela damos testemunho, e vo-la anunciamos, a vida eterna, a qual estava com o Pai e nos foi manifestada)" (1 João 1.1-2).

Uma revista esportiva resumiu da seguinte forma a vida de um famoso ex-treinador e comentarista esportivo: Eu acreditava que 20 anos de fama bastariam... talvez ganhar três campeonatos e então, no auge, com 53/54 anos, parar... Depois eu pretendia recuperar tudo o que tinha perdido, por causa do muito tempo que estive viajando... Agora tudo parece tão sem sentido... Mas aquela ânsia incontrolável de conquistar o mundo não podia ser freada... Ao se ficar doente, chega-se à conclusão: "o esporte não significa mais nada" – esse pensamento é simplesmente terrível.

Alguém disse certa vez: "Qual o significado da vida, quando ela se torna ‘antigamente’?" Sem Jesus, que é a vida em todo o seu significado presente e eterno, a vida na terra oferece no máximo "sucesso vazio", e mesmo esse se esvai no final como areia entre os dedos. Por isso, dê ouvidos à voz de Jesus, que resume o sentido da vida numa única frase: "E a vida eterna é esta: que te conheçam a ti, o único Deus verdadeiro, e a Jesus Cristo, a quem enviaste" (João 17.3). (Norbert Lieth)

ATÉ A PRÓXIMA EDIÇÃO SE ASSIM DEUS O PERMITIR ketyrubel@hotmail.com

segunda-feira, 13 de fevereiro de 2012

NOÇÕES BÁSICAS DE RECEPCIONISTA E SECRETÁRIA.

7 atitudes vencedoras

1) Alimentar suas forças positivas; (Oração - Conversar com Deus)

2) Cuide de você; (Visual – lavar bem rosto, penteado, dentes, roupa)

3) Bom dia ao amanhecer; (Olhar bem VC no espelho - Cumprimentar a você e as pessoas que estão ao seu redor e as que encontrar)

4) Cercar-se de pessoas alegres; (Procurar estar com os que somam)

5) Sorria e semeie esperança; (Seja confiante, motive os demais)

6) Goste do que você faz; (Fazer com amor, como se fosse para você);

7) Fé em Deus – Dom Maior “AMOR”.

Vencer depende de talento mais determinação mais paixão.

Talento só não basta. É preciso disciplina, determinação e respeito.

FÓRMULAS PARA O SUCESSO

* ESTAR SEMPRE DISPOSTO A APRENDER;

Priorize a constante e incessante busca de novas alternativas e assim terá como companheiro de jornada o sucesso. Interesse-se sinceramente pelos outros. Lembre-se que você sabe o que sabe, porém são sabe o que os outros sabem.

* DISPOSIÇÃO PARA O TRABALHO;

Procure apresentar excelente serviço. O que realmente vale em nossa vida é aquilo que fazemos para os outros. Nada mais desastroso que alguém queixar-se frequentemente de cansaço. Quantos fracassos tiveram como causa estas infelizes afirmações:

Cuidado com o que você posta no meio virtual (Sites):

MSN – ORKUT – TWITER – FACCEBOK

Ex: - “Que vidinha”, “Saco segunda-feira”, “Que preguiça”.

“Descubra algo que você gosta de fazer e nunca mais precisará trabalhar “ .Confúcio

* SEJA UMA PESSOA DE AÇÃO;

Seja diferente aos demais, se você quer ser um vencedor, terá que trabalhar enquanto a grande maioria das pessoas está ligada na TV, ou tomando Chopp e comendo batatas fritas.

* IRRADIE ALEGRIA, CONFIANÇA;

O sorriso transmite a seguinte mensagem: fico feliz em vê-lo;

Walt Disney afirmou “Eu posso ensinar qualquer coisa a qualquer um, menos a sorrir”. Ninguém tem a fórmula do bom humor, ele é intrínseco a cada ser humano. Seja cordial. Fale e aja com toda sinceridade. Tudo que você fizer, faça com todo prazer.

* QUALIFICA-SE;

Devemos procurar qualificar-se em tudo que formos fazer, pois isso nos mostrará a importância da qualificação profissional.

* ASSUME RESPONSABILIDADES;

O profissional assume responsabilidade das adversidades e compartilha com o grupo os êxitos alcançados.

O ser humano busca justificativas e culpados, para seu próprio fracasso.

“Melhor é ser arrepender por ter fracassado do que se arrepender de jamais ter tentado”

* SEJA PERSISTENTE.

Jamais pare, siga em busca de seus objetivos, traça metas e faça planos, e os execute, pois todos aqueles que perseveram e persistem alcançam seus objetivos.

Nunca desista, você está aí para fazer a diferença...

DICAS PARA SE TORNAR UMA SECRETÁRIA UMA RECEPCIONISTA DE SUCESSO

1) SEJA RECEPTIVO (A); (Isso torna e mostra que cada pessoa é importante para você, sem fazer distinção de pessoas pela posição, raça ou credo.) Fale com as pessoas. Nada há de tão agradável e animado quanto uma palavra de saudação, particularmente hoje em dia, quando precisamos de sorrisos amáveis.

2) SORRIA SEMPRE; (Isso mostra que você é uma pessoa agradável, deve-se ter sempre um sorriso espontâneo no rosto, isso mostra que você gosta do que faz, pois é dessa maneira que você também gosta de ser atendida). Sorria para as pessoas. Lembre-se que acionamos 72 músculos para franzir a testa e somente 14 para sorrir.

3) MEMORIZE O NOME DAS PESSOAS; Chame as pessoas pelo nome. A música mais suave para muitos ainda é ouvir o seu próprio nome. (Esquecer ou trocar o nome de uma pessoa sinaliza que ela não significa nada para você.)

4) SEJA OBJETIVA; (Jamais prolongue a conversa, seja breve nas colocações e nas perguntas.)

5) SEJA ÉTICA; (Todo profissional de sucesso, tem olhos mas não vê, tem ouvidos mas não ouve, tem boca mas só deve falar o que é correto.) Significa que ser ética é fazer tudo aquilo que ajuda tornar melhor o ambiente para que seja um lugar saudável, materialmente sustentável, e psicologicamente integrada e espiritualmente fecunda.

6) PROMETA APENAS O QUE POSSA CUMPRIR; (Não atender as expectativas implica em perder a confiança que os outros têm em você.)

7) BOA OUVINTE; (Sempre ouça com atenção o que o outro tem a dizer, depois você com objetividade e brevidade dá a direção ao assunto abordado.) Seja um ouvinte prestativo. Se você quer ter referências seja um referencial.

8) RESPEITE A OPINIÃO ALHEIA; (Nem sempre as pessoas pensam como você, e isso significa que não estão totalmente erradas.)

9) ELOGIE; (É a melhor maneira de potencializar a capacidade das pessoas.) Seja generoso (a) em elogiar, cauteloso em criticar. O bom profissional elogia, encoraja, dá confiança. Conseguindo assim o respeito e a admiração dos outros. É importante elogiar as pessoas. Valorize as coisas boas que elas fazem, e não seja como aquela secretária GAIVOTA, que vive procurando pegar os erros das pessoas. Receber elogios é uma necessidade humana, essencial nos relacionamentos saudáveis.

10) NÃO CRITIQUE NINGUÉM DA FRENTE DOS OUTROS; (A pessoa se sentirá menosprezada e ficará magoada com você). Seja generoso (a) em elogiar, cauteloso em criticar. O bom profissional elogia, encoraja, dá confiança. Conseguindo assim o respeito e a admiração dos outros.

11) EVITE MOSTRAR QUE ESTÁ IRRITADO (A); (Não controlar os impulsos causa má impressão em todo mundo.)

12) ADMITE SEUS ERROS; (É uma maneira eficiente de convencer os outros a mudar de comportamento e de mostrar que você é igual a eles.)

Cada um de nós deve ser um influenciador de pessoas e de coisas, que venham a somar em nossa vida, como diz na Bíblia em Mateus 6;22 – se teu olho for bom, verás coisas boas ao teu redor, mas se teu olho for mau, em escuridão você anda, pois não consegues ver coisas boas em ti.

FUJA DESSES INIMIGOS QUE SÃO:

Acomodação – (Deixa Rolar)

Alteração de Comportamento – (Nervosismo)

Sou o Dr. Sabe tudo e tudo sabe – (Esnobe)

Não preciso dos outros, os outros que precisam de mim – (Auto-suficiente)

O que já fiz garante a minha permanência aqui – (Superioridade – Altivez)

QUALIDADES DE CARÁTER

HONESTIDADE	Conquista a confiança das pessoas;
BOM EXEMPLO	Trata as pessoas com respeito;
CUIDADO	Encoraja as pessoas;
COMPROMISSO	Atitude positiva e entusiástica;
BOM OUVINTE	Gosta das pessoas;

VIRTUDES

PACIÊNCIA	Mostrar Autocontrole
BONDADE	Dar atenção, apreciação e incentivo
HUMILDADE	Se colocar no lugar do outro,
RESPEITO	Tratar os outros, como pessoas importantes
ABNEGAÇÃO	Satisfazer as necessidades dos outros.
PERDÃO	Desistir de ressentimento quando prejudicado.
HONESTIDADE	Ser livre de engano
COMPROMISSO	Sustentar suas escolhas
RESULTADOS	Objetivos atingidos
SERVIÇO E SACRIFÍCIO	Buscar o maior bem para os outros.

NÃO ESQUEÇA:

Seja confiante em relação a quem você é e ao que faz, valorize-se;
Demonstre entusiasmo;
Não critique nada e ninguém.

PEÇA – ACREDITE – RECEBA.

EXERCÍCIOS

QUEM VOCÊ É.

1) Suas 10 principais qualidades.

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3.......................................................................................

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5.......................................................................................

6.......................................................................................

7.......................................................................................

8.......................................................................................

9.......................................................................................

10.....................................................................................

2) Seus 5 principais defeitos.

1.......................................................................................

2.......................................................................................

3.......................................................................................

4.......................................................................................

5.......................................................................................

3) O que mais as pessoas admiram em mim?

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4) Refletir sobre sim mesmo e auto-analisar-se é difícil?

Sim mais ou menos Não

5) Diante de algum erro ou falha sua, como você se sente?

Indiferente Deprimido ou procura corrigir-se

6) Como você reage quando sente que ofendeu alguém?

a) Fica penalizado (pena não leva a lugar nenhum)

b) Sente-se inquieto (confuso, oprimido)

c) Reage com indiferença (nunca cresce, amadurece)

d) Pede desculpas (sem pedir desculpa, guarda-se magoa, rancor)

7) Na sua casa, no seu quarto, na sua mesa de trabalho, você tem tudo em ordem?

Sim mais ou menos Não

8) Dedique agora umas 10 linhas para a pessoa mais importante do mundo, que é VOCÊ. Escreva as suas principais metas.

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(Lembre-se atraímos aquilo que pensamos. Pense o melhor, acredite sempre no melhor e sua vida será um sucesso.)

VOCÊ QUER SER UMA SECRETÁRIA DE SUCESSO, TENHA SEMPRE EM MENTE:

3 coisas à serem cultivadas –

A verdade, o esforço e a perseverança.

3 qualidades que deve se preservar –

O caráter, a nobreza e a humildade.

3 colunas que deve sempre se manter em pé –

A calma, o otimismo e a serenidade.

3 flores que deve-se plantar –

O bem, a justiça e o amor.

3 tesouros que se deve adquirir -

livros, motivação e a cordialidade

3 vampiros que deve-se expulsar de casa -

O medo, a cobiça e o rancor.

3 fontes inesgotáveis -

O verde da natureza, o azul do céu e na magnitude do mar

3 bandidos que devemos matar -

O desânimo, o pessimismo e a covardia.

3 presentes que devemos defender

A honra, a família e os amigos.

3 diamantes que deve ser polido

O trabalho, a prece e o silêncio.

3 galhos à podar

A língua, a indisciplina e a maledicência.

3 irmãs gêmeas que devemos nutrir

A fé, a esperança e o amor.

* ATENDIMENTO AO PÚBLICO.

Direto – balcão; (sempre com papel e caneta à mão)

Pois não, em que posso ajudá-lo – (Bom dia, em que posso ajudar)

Indireto – telefone;

Princípios básicos – os “SIM” e “NÃO” na conversa telefônica.

Não	Por
Não hesite em me ligar	Ligue logo
Não entre em pânico	Fique calmo
Não se esqueça	Lembre
Não se atrase	Nos vemos na hora marcada
Não bata a porta	Feche a porta devagar
Não quero ficar doente	Vou ficar bem
Não que meus clientes	Quero que meus clientes
Cancelem a reunião	Compareçam à reunião

* ÉTICA DA SECRETÁRIA

Direitos e deveres;
Ética versus Profissionalismo;
Sigilo Profissional (a secretária é muda, surda, cega e burra).

* REUNIÕES

Organização Prática;
Convites;
Uso adequado da agenda.

* ARQUIVO

Noções Básicas;
Arquivo Eletrônico.
Gerenciamento do tempo

* CORRESPONDÊNCIA ADMINISTRATIVA

Ofício,
Carta;
Memorando;
Circular;
Ata;
Declaração e Requerimento.

FORMAS DE TRATAMENTO: COMO SE DIRIGIR AO DESTINATÁRIO

I. Presidente:
A carta começa com: Excelentíssimo Senhor Presidente da República
No corpo do texto: Vossa Excelência
Endereçado em envelope como: Digníssimo Presidente da República Federativa do Brasil ou Ao Excelentíssimo Presidente da República.

II. Presidente da CNBB:
A carta começa com: Vossa Excelência Reverendíssima
No corpo do texto: Excelentíssimo Senhor
No envelope: A Sua Excelência Reverendíssima Dom Fulano de Tal.

III. Papa:
A carta começa com: Vossa Santidade
No corpo do texto: Santíssimo Padre
No envelope: A Sua Santidade o Papa.

IV. Ministro do Estado
A carta começa com: Vossa Excelência
No corpo do texto: Excelentíssimo Senhor
No envelope: A Sua Excelência o Senhor Digníssimo Ministro Fulano de Tal

V. Membros do Congresso Nacional
A carta começa com: Vossa Excelência
No corpo do texto: Excelentíssimo Senhor
No envelope: A Sua Excelência o Senhor Deputado Fulano de Tal ou DD. Membro da Câmara Fulano de Tal.

VI. Governadores e Prefeitos
A carta começa com: Vossa Excelência
No corpo do texto: Excelentíssimo Senhor Governador/Prefeito
No envelope: Ao Excelentíssimo Senhor Fulano de Tal ou DD. Governador Fulano de Tal

VII. Reitor e Vice-Reitor de Universidade
A carta começa com: Vossa Magnificência ou Vossa Excelência
No corpo do texto: Magnífico Reitor ou Excelentíssimo Senhor Reitor
No envelope: A Sua Magnificência o Senhor Fulano de Tal ou Digníssimo Reitor Fulano de Tal.

VIII. Desembargadores municipais e delegados de polícia
A carta começa com: Vossa Senhoria
No corpo do texto: Ilustríssimo Senhor ou Prezado Senhor
No envelope: Ao Senhor Fulano de Tal ou A Sua Senhoria o Senhor Fulano de Tal

Escrevendo para Organizações - Se você estiver escrevendo para uma organização ou instituição, tente primeiro descobrir por telefone o nome da pessoa que deverá receber sua carta, além da maneira pela qual ela prefere ser tratada.Se você não tiver tempo ou oportunidade para descobrir esse tipo de informação, procure não se dirigir à organização genericamente. Em geral, há um funcionário especializado, a que você pode se dirigir. Segue-se uma lista de organizações e instituições, com o título da pessoa a quem você deve dirigir-se. Associação: Presidente
Autoridade Policial: Chefe de Polícia
Banco: Gerente
Câmara do Comércio: Presidente/Secretário
Cartório: Tabelião
Cartório de Registro: Escrivão
Clube: Presidente/Secretário
Colégio: Diretor/Professor/Supervisor
Comissão: Membro da Comissão/Secretário
Comitê: Presidente
Companhia/Sociedade Anônima: Presidente
Confederação: Presidente
Conselho: Secretário-Geral
Conselhos ou Juntas: Secretário
Construtora: Gerente/Administrador
Corte: Juiz
Distrito Policial: Superintendente
Fundação: Presidente/Diretor
Instituto/Instituição: Diretor
Ministério: Ministro
Museu/Galeria: Diretor
Organização: Diretor
Repartição Pública: Chefe
Sindicato: Presidente/Secretário
Sociedade: Secretário/Administrador
Tribunal: Secretário/Escrivão
Unidade das Forças Armadas: Oficial Encarregado
Zona Eleitoral: Funcionário de Registro

A forma habitual de se iniciar uma carta para uma organização é utilizando-se as expressões, Prezado Senhor ou Prezada Senhora. Estas cartas geralmente devem terminar com a expressão Atenciosamente. Se você souber o nome da pessoa a quem deve dirigir-se, use então Prezado Sr. Fulano de Tal e termine com Cordialmente. Se a pessoa for uma mulher, e você não tiver certeza de seu estado civil (Senhora ou Senhorita) ou de seu status profissional (Dra.), escreva seu nome completo no envelope e na parte superior da folha (junto com seu endereço), e simplesmente comece a carta com Prezada Senhora.

O que fazer para ser uma secretária bem sucedida?

*O bom profissional deve precisar da sua profissão para viver, mas não deve ser dependente dela, ou seja, não deve tê-la como mais importante do que tudo à sua volta.

Podemos colocar como exemplo a cadeira que usamos para sentar, todos os dias em nosso ambiente de trabalho.

*Como profissional, precisamos da cadeira na organização, mas ao levantar para retornar ao lar, dela não precisamos mais.

Quando somos dependentes, temos que andar com ela, onde estamos pensamos em como ela é útil para nossa vida, pois a mesma faz parte do nosso dia a dia.
* Assim, podemos dizer que para ser uma secretária de sucesso é importante analisar-se como uma profissional dependente de sua profissão, ou seja não se deve chegar a um lugar sem se portar como secretária, é necessário saber se vestir, se comunicar bem, ter criatividade, saber tomar decisões, ser delicada, compreensiva, porém profissional.
Se o profissional se coloca de acordo com sua formação e posição ele pode chegar ao mais alto nível no mercado de trabalho, portanto não é interessante ser uma boa profissional mas o melhor que se pode ser.
* A secretária é a parte importante que movimenta a organização, uma vez que nela está centrada a confiança de um executivo, o qual muitas vezes coloca para ela a tomada de decisões importantes.

É ela quem ajuda o executivo ver além do que os olhos vêem, administra junto a ele, o que nos leva a observar que esta profissional sempre deve usar da ética e discrição profissional, tornando-se, assim, cada dia mais uma peça importante para o mundo organizacional.
* O bom profissional se faz desejado por todos os que o observam e admiram seu trabalho, assim logo portas maiores se abrem para um profissional que se faz reconhecer no mundo globalizado por saber como agir em relação ao seu trabalho, todavia ser, ser escravo de sua profissão. Para ser um profissional de sucesso, há que se sentir também feliz por ser uma pessoa atuante no mundo. Perla Melo - Aluna do 2° período de Secretariado do CEUT

Rejane Pansiera - Secretária da presidência do Grupo Elektro

O que é mais importante para ser uma secretária bem-sucedida? Vestir-se bem, ter boa aparência, ser extrovertida? R: Na opinião de Rejane Pansiera, secretária da presidência da Elektro Eletricidade e Serviços, quarta maior distribuidora de energia do Estado de São Paulo, estas características são importantes sim, mas o fundamental é ter um bom relacionamento com todos os colaboradores da empresa. Em segundo lugar, vem a atitude e desempenho do chefe. "Se você se considera uma excelente secretária, boa parte do seu desempenho pode ser pelo fato de você trabalhar com um excelente executivo. Uma coisa leva a outra", acredita a profissional. Rejane fala com conhecimento de causa. Seu chefe é o presidente da empresa, Orlando González, e sem dúvida é o grande incentivador do seu desenvolvimento e crescimento profissional. Ela já trabalha com o executivo há nove anos, pois atuou com ele quando ambos ainda trabalhavam em outra empresa, a International Paper. Hoje, Rejane é responsável por toda a agenda pessoal do presidente, pagamentos, agendamento de reuniões e eventos e assessoria aos executivos estrangeiros que vêm para reuniões ou mesmo visitar a empresa. "Uma das muitas responsabilidades da secretária é filtrar as informações, para aliviar o trabalho do chefe e evitar que não cheguem até ele coisas que não interessam, não são estratégicas ou mesmo devem ser repassadas para outro departamento”. Neste aspecto, considero essencial conhecer a empresa como um todo e saber delegar as responsabilidades para as pessoas certas. A secretária de hoje é muito estratégica, eu decido muitas coisas que nem chegam a passar por ele. No meu caso, é uma parceria de muito sucesso", assegura ela. As mudanças no perfil da secretária foram muitas, e Rejane soube como se adeqüar e se atualizar frente ao novo papel que o mercado exige que em muitos casos faça com que ela atue mais como uma gerente de informações do que como secretária propriamente dita. "Quando comecei na profissão a secretária era um enfeite, estava ali apenas para receber ordens e executar atividades meramente operacionais, como atender ao telefone, passar fax, tirar xerox e ir ao banco”. Hoje vejo que a profissão mudou porque o mercado também mudou. Os próprios executivos não trabalhavam tanto como hoje, e à medida que aumentaram as responsabilidades deles, a atuação das secretárias também cresceu, não só em quantidade como em qualidade". Já que a secretária cuida de decisões mais estratégicas, quem fica responsável pelo trabalho operacional - que precisa ser feito, de qualquer maneira? No caso de Rejane, há uma assistente - que entrou na empresa muito jovem e foi treinada pela secretária executiva - que dá conta destas tarefas. Além da assistente, Rejane ainda supervisiona os horários do motorista do presidente. Perguntada sobre o perfil que a pessoa precisa ter para ser uma boa secretária, Rejane dispara a seguinte pergunta: "Você nasceu para ser secretária?" Segundo ela, é preciso um pouco de vocação, muito profissionalismo e ética e algumas competências técnicas e comportamentais para ser uma profissional de sucesso. Confira os pré-requisitos fundamentais, na opinião da profissional:

· Goste do que você faz - isso é premissa básica em qualquer profissão e também no secretariado

Conheça o negócio da empresa e os segmentos em que ela atua
Saiba se adeqüar ao mercado. Os principais executivos das empresas quase nunca têm tempo disponível para as férias. Portanto, quando todos estiverem descansando, pode ser que você tenha que estar ao lado dele trabalhando
Tenha muito jogo de cintura e flexibilidade, para fazer várias coisas ao mesmo tempo, saber delegar responsabilidades ou mesmo tomar decisões sem a presença do chefe
Esteja sempre aberta a aprender novas tecnologias e formas de organizar as informações. Hoje em dia é quase tudo feito pelo computador, é preciso aceitar esta realidade
Ser boa profissional é diferente de ser uma profissional boa. Ainda tem profissionais que usam a beleza para ganhar espaço, mas a tendência é olhar cada vez para o profissionalismo. A beleza vem apenas como um acréscimo. Rejane tem muitos planos para o futuro. Um deles é continuar como secretária da presidência na Elektro. Para quem pensa que se aposentar como secretária é pensar pequeno demais, Rejane responde: "Muitas pessoas olham de maneira errada para o cargo de secretária. Eu acredito que o importante é você saber crescer na profissão e ser reconhecida pelo seu trabalho. O que muda é a função, a responsabilidade, e não a profissão em si", esclarece ela, feliz e realizada.

A PROFISSÃO DE SECRETÁRIA

Resumo da Profissão - Aquela que organiza e participa dos afazeres básicos e cotidianos de um escritório, apóia gerentes, supervisores e outros profissionais nos vários serviços administrativos.
Fonte: Dicionário Michaelis

Quais são os outros nomes desta profissão?

· Assistente administrativa; Secretária executiva; Secretária particular

O que é ser uma secretária?

Secretária é a profissional que em um escritório organiza, documenta, paga contas, datilografa, classifica documentos, redigi cartas, se comunica com clientes e auxiliares externos do escritório, além de, possivelmente, fazer alguns afazeres pessoais de seu chefe, obtendo confiança e credibilidade deste. A secretária se encarrega de toda a parte burocrática da empresa para qual trabalha, documentando, arquivando e organizando todos os papéis referentes. Fazem, também, o intermédio de clientes e pessoas físicas com seu chefe por telefone, analisando sua agenda e seus compromissos. Essa profissional é parte fundamental de um escritório, pois é ela que mantém todos os documentos em ordem, para que todas as outras pessoas possam se organizar de acordo com o que ela preparou.

Quais são as tarefas e responsabilidades desta profissão?

· Marca e controla compromissos, reuniões e viagens;

· Responde e faz chamadas telefônicas;

· Redigi cartas, digita relatórios, apresentações e outros documentos;

· Organiza a cópia de documentos;

· Arquiva documentos;

· Realiza serviços administrativos em geral;

· Controla a correspondência de entrada e saída;

· (recepcionista) saúda visitantes;

· Assiste reuniões e faz a minuta ou ata da reunião;

· Toma ditados usando taquigrafia ou gravador;

· Realiza pesquisas e prepara documentos;

· Solicita ou compra material de escritório;

Planejamento, organização e direção de serviços de secretaria;
Assistência e assessoramento direto a executivos;
Coleta de informações para consecução de objetivos e metas de empresas;
Redação de textos profissionais especializados, inclusive em idioma estrangeiro;
Interpretação e sintetização de textos e documentos;
Taquigrafia de ditados, discursos, conferências, palestras de explanações, inclusive em idioma estrangeiro;
Versão e tradução em idioma estrangeiro, para atender às necessidades de comunicação da empresa;
Registro e distribuição de expediente e outras tarefas correlatas;
Orientação da avaliação e seleção da correspondência para fins de encaminhamento a chefia;
Conhecimentos protocolares;
Organização e manutenção dos arquivos da secretaria;
Classificação, registro e distribuição de correspondência;
Redação e datilografia de correspondência e documentos de rotina, inclusive em idioma estrangeiro;
Execução de serviços típicos de escritório, tais como recepção, registro de compromissos, informações e atendimento telefônico;

· Eventualmente executa outras tarefas nas férias de funcionários.

Quais são os requisitos para esta profissão?

· Habilidades necessárias;

· Boa comunicação organizacional e deve saber ouvir;

· Deve ser detalhista quando necessário;

· Saber tomar decisões;

· Bom desempenho ao digitar no teclado do computador;

· Prática em utilizar computadores.

Características desejáveis:

boa aparência; (vestir-se discretamente, cuidado com maquiagem, perfume, bijuterias, calçados confortáveis)
bom humor; (sempre com um sorriso espontâneo no rosto)
paciência; (nunca se achar no direito de sai do controle)
confiabilidade; (sempre cumprir com o prometido)
raciocínio espacial desenvolvido; (olhar além daquilo que você vê)
liderança; (determinar com objetividade e não com austeridade)
atenção a detalhes; (sempre estar em alerta)
capacidade de concentração; lidar com o público e de organização;
método de perseverança; (jamais desanimar diante das situações adversas, todo dia é um dia de um novo aprendizado)
conhecimento de assuntos gerais;(procurar sempre se informar, ler)
saber trabalhar sob pressão; (não perder o controle, ficar receosa, ansiosa, grosseira)
saber administrar bem o tempo; (não se ater com coisas que fazem vc perder tempo “lembre – tempo é dinheiro.”)
saber lidar com números; ( tem dificuldade – procure se aperfeiçoar)
boa comunicação e boa memória. (falar claramente, e guardar detalhes)

Conhecimentos Necessários

· Conhecer totalmente o papel da secretária e o que faz cada cargo na empresa;

· Conhecer os métodos de trabalho em um escritório;

· Conhecer os sistemas de informações;

· Bom conhecimento de português (falado, escrito, gramatical).

Qualidades Pessoais e Requisitos Físicos

· Deve ser paciente, diplomático(a), discreto(o) e auto-motivado (a);

· Saber trabalhar independentemente e como parte de uma equipe;

· Saber estabelecer prioridades, trabalhar sob pressão, honrar compromissos e datas, relacionar-se com funcionários de todos os níveis.

· O cargo não requer esforço físico;

· Deve ter boa aparência.

Como iniciar nesta profissão?

· Segundo grau;

· Boa digitação;

· Bom domínio de microcomputador;

· Experiência em recepção;

· Experiência em atendimento a clientes;

· Experiência em serviços administrativos.

Mercado de trabalho

O mercado para o profissional de secretaria é muito abrangente, existem vários locais no qual a secretária pode atuar. Como é uma profissão que exige muita dedicação e força de vontade, empresas estão sempre contratando assessoras e assistentes para seus ofícios. Com a evolução do seu trabalho, e ganhando credibilidade e aprimoramento das habilidades, a secretária pode evoluir para cargos de maior confiança e especialização.

Kety Rubel – ketyrubel@hotmail.com

01 de fevereiro de 2012.